Gorgias
De pagoSoporte al cliente con IA hecho para e-commerce
¿Qué es Gorgias?
Gorgias es la plataforma de soporte hecha para e-commerce: unifica mail, chat, redes y voz con datos profundos de Shopify, y su AI Agent resuelve tickets de rutina — estado de pedido, devoluciones, cancelaciones — con acciones reales, no solo respuestas. Miles de marcas de Shopify y BigCommerce corren su soporte ahí. El precio arranca bajo pero escala con volumen de tickets y uso de automatización, así que las tiendas grandes deberían modelar costos antes.
Funciones clave
- ✦AI Agent con acciones sobre pedidos
- ✦Bandeja unificada multicanal
- ✦Integración profunda con Shopify
- ✦Analítica de ingresos por soporte
Ventajas
- ✓Hecho a medida del e-commerce
- ✓La IA resuelve, no solo responde
- ✓Ecosistema de apps sólido
Desventajas
- ✗El costo escala con los tickets
- ✗Menos útil fuera del e-commerce
Casos de uso
- Automatización de estado de pedidos
- Gestión de devoluciones
- Unificación del soporte
- Upselling desde CX
Preguntas frecuentes
¿Gorgias es gratis en 2026?
No tiene plan gratuito. Gorgias es de pago, desde $10/mo.
¿Para qué sirve Gorgias?
Soporte al cliente con IA hecho para e-commerce. Casos de uso principales: Automatización de estado de pedidos, Gestión de devoluciones, Unificación del soporte, Upselling desde CX.
¿Cuáles son las mejores alternativas a Gorgias?
Las alternativas más populares a Gorgias son Tidio, Fin by Intercom, Chatbase.
¿Gorgias tiene API?
Sí, Gorgias ofrece API para desarrolladores.
Mejores alternativas a Gorgias
Ver lista completa →Tidio
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